Gaya Kepemimpinan Bob Sadino

Bambang Mustari Sadino, atau yang lebih dikenal dengan panggilan Bob Sadino. Seorang pengusaha asal Indonesia yang berbisnis dibidang pangan dan peternakan yaitu pemilik usaha kemfood dan kemchick . Beliau lahir di Tanjungkarang, Lampung tanggal 09 Maret 1933.  Beliau anak bungsu dari lima bersaudara yang hidup dalam keluarga berkecukupan. Dalam setiap kegiatananya baik saat bekerja maupun saat berada dirumah beliau sering terlihat memakai kemeja lengan pendek dengan celana pendek. Beliau menghembuskan nafas terakhir pada usia 81 tahun di Rumah Sakit Pondok Indah Jakarta pada hari Senin,19 Januari 2015 setelah berjuang dengan penyakitnya yaitu infeksi saluran pernafasan kronis.

Bob Sadino dan Istrinya Soelami Soejoed tinggal didaerah Kemang. Mereka memulai bisnisnya sebagai peternak ayam yang setiap harinya menjual telur ayam. Dalam kurun waktu satu setengah tahun mereka memiliki banyak pelanggan, terutama warga asing yang menetap disana. Dalam perjalanan bisnisnya Bob Sadino sering mendapat keluhan bahkan komplain dari kunsumen namun beliau menjadikan hal tersebut sebagai masukan dan motivasi untuk memperbaiki pelayanan yang lebih baik kedepannya. Dengan konsistensinya menjalankan bisnis, perusahaannya berkembang pesat menjadi pasar swalayan.

Sebagai seorang pemimpin, Bob Sadino menempatkan perusahaannya sebagai sebuah keluarga sendiri dan selalu memotivasi karyawannya untuk bekerja lebih baik. Hal ini akan menumbuhkan rasa memiliki dalam perusahaan sehingga karyawannya dapat bekerja dengan lebih bertanggung jawab tanpa pengawasan. Bob Sadino memiliki cara yang berbeda dalam mengawasi karyawannya, yaitu dengan ikut bekerja seperti rekan kerja yang lain tanpa membedakan karyawannnya dari top sampai karyawan paling rendah. Bahkan beliau sering mengajak istri dan anaknya untuk “nongkrong” ditempat kerja.

Bob Sadino sangat memperhatikan kesejahteraan karyawannya, disisi lain beliau sangat tegas dan disiplin terhadap seluruh karyawannya, apabila karyawan terbukti melakukan kesalahan yang merugikan perusahaan maka akan dipotong gaji. Setiap akan menetapkan suatu peraturan Bob Sadino selalu menawarkan keputusan terhadap karyawannya sehingga kebijakan baru dapat diterima oleh seluruh karyawan tanpa adanya konflik.

Menurut kami, Bob Sadino merupakan seorang pemimpin yang baik dan selalu memotivasi karyawannya untuk bekerja lebih baik namun tegas dan penuh kedisiplinan. Beliau menganggap karyawannya seperti sebuah keluarga dan tidak membeda-bedakan satu dengan yang lain. Sebelum menetapkan suatu peraturan baru Bob Sadino selalu menawarkan keputusan terhadap seluruh karyawan, hal ini sangat efektif untuk menghindari konflik setelahnya.

Sumber :

http://najibah-yachya.blogspot.co.id/2011/01/figur-seorang-bob-sadino.html

http://indriansyah03.blogspot.co.id/2015/03/gayakepemimpinan-bob-sadino-bob-sadino.html

http://www.academia.edu/9477352/Analisa_bisnis_Bob_Sadino_dan_korelasinya_dengan_manajemen_pemasaran.html

Strategi Manajemen dibalik kesuksesan 25 tahun Mc Donald’s

Mc Donald’s Indonesia telah melayani masyarakat Indonesia selama 25 tahun. Mengukir cerita yang tak pernah dimakan usia dan mengundang senyum ketika mengingatnya. Mc Donald’s pertama kali didirikan oleh Ray Krock pada tahun 1955, di Amerika. Dan berkembang pesat diseluruh penjuru dunia termasuk Indonesia. Mc Donald’s Indonesia pertama dibuka di Sarinah ,Jakarta Pusat pada tahun 1991. Mc Donald’s mengalami perkembangan signifikan dengan menjadi salah satu restoran cepat saji yang digemari masyarakat Indonesia.

Kesuksesan McDonald’s tidak lepas dari manajemen mutu yang menjamin kualitas produknya. Perusahaan yang bercita – cita menjadi restoran cepat saji dengan pelayanan terbaik di dunia , harus melakukan beberapa tahapan penerapan ISO 9001:2008(QMS) antara lain : Gap Analysis, Pelatihan dan Persiapan, pengembangan system dan dokumentasi, implementasi system dan dokumen, audit internal dan tinjauan manajemen, dan sertifikasi.

Manajemen mutu yang didapatkan oleh perusahaan Mc Donald’s diwujudkan melalui  beberapa strategi antara lain : Strategi Penjualan , Strategi Prmosi .

      Adapun beberapa strategi penjualan sebagai berikut:

1.     Menjalin kerja sama dengan perusahaan lain, seperti perusahaan Coca Cola, Teh Botol Sosro.

2.   Melakukan pengakuan atas brand perusahaan.

3.    Strategi periklanan yang dibuat menarik seperti kata – kata “I’m Loving It” dan jingle “Mana lagi … selain di McD”.

4.  Aktif dalam kegiatan amal anak- anak,seperti  RMHC (Ronald McDonald House Charities) Indonesia .

5.  Menyediakan sistem delivery order  untuk memudahkan konsumen dalam memesan dan menikmati menu Mc Donald’s.Kini telah berinovasi dengan system online di www.mcdelivery.co.id .

6.    Menyediakan Sistem Drive Thru ,dimana konsumen dapat memesan menu Mc Donald’s lebih cepat  dengan melewati jalur drive thru sesuai pejunjuk tanpa harus turun dari kendaraan.

Beberapa Strategi Promosi sebagai berikut :

1.   Promotion Public Relation , yang dilakukan melalui hospitality dengan memberikan pelayanan yang lebih kepada pelanggan melalui magic moment.

2.    Advertising, dilakukan dengan melalui dua cara . Pertama melalui above the line yaitu  kerja sama dengan station radio local untuk menginformasikan event – event yang di adakan oleh mc’donalds. Kedua melalui below the line seperti  spanduk , poster , brosur , standing banner , hanging mobile , translate dan back drop .

3.      Show case yaitu berupa merchandise mc’donalds

4.   Event , yang dilaksanakan di Mc Donalds yang bisa dijadikan sebagai sarana promosi untuk melakukan kerja sama dengan perusahaan – perusahaan lain.

Selain beberapa strategi tersebut perusahaan Mc Donald's juga melakukan  beberapa upaya kreatif untuk meningkatkan pelayanan bagi konsumen dengan berinovasi dan menambah menu Mc Donald’s.        

Kesimpulan

Dibalik kesuksesan Mc Donald’s dalam melayani masyarakat Indonesia , tentunya terdapat sistem manajemen yang terstruktur sehingga dapat meningkatkan pelayanan kepada konsumen ,  terbukti Mc Donald’s telah melayani masyarakat Indonesia  selama 25 tahun  dan memiliki cabang yang tersebar luas di Indonesia.

Sumber:

www.mcdonalds.co.id

ahlimanajemenpemasaran.com/2012/02/strategi-pemasaran-mcdonald/

Tammam.mhs.narotama.ac.id/menejemen-strategi-mc-donalds/